España e Irlanda y el empresario textil que hace sus planes de negocios 2011

Hoy recibí muchos llamados preguntándome que pasa en Europa, ¿qué significa la caída o el problema Irlandés?. No soy gurú, menos economista, soy estratégicamente hablando una persona formada para entender lo que puede suceder si no miramos con lupa una situación determinada que pueda afectar a mis objetivos. La estrategia de control hoy debe estar sumamente en estado de alerta en muchos países ya que mis interrogadores eran empresarios que tienen muchas ganas de saber que objetivos se plantearan para el 2011, con que avales podrán concurrir o que dinero tendrán al ser pequeñas y medianas empresas de parte de los bancos o entidades de crédito.

Mirando la solución planteada con los bancos Irlandeses me da pie a pensar que el grifo se concentrara en más garantías, más seguridad de cobros y aumento de las tasas de interés para los comunes que pueden pasar factura a la poca rentabilidad que se puede esperar.

"Cualquier asistencia relativa a solucionar el problema del sistema bancario de Irlanda será extremadamente bienvenida", dijo el ministro irlandés de Finanzas, Brian Lenihan.

La empresa tambiém da bienvenida a cualquier plan de ayuda para solventar la baja de las ventas. Mi plan de negocios se afecta si, solo si, las previsiones de ventas caen un tanto por ciento y no podemos cubrir nuestros pagos con está contingencia.

Primero eliminaré más los gastos superfluos que ya no son muchos por eliminar, reducir más personal, en estos momentos que estoy en mínimos, será posible. Un empresario textil me responde, ya lo he hecho.Mantenemos los niveles de venta y de eficiencia. Por lo tanto, ya soy más rentable que antes, pero ese puesto de trabajo no lo repondré.

"Mis precios no los puedo subir, no vendo y quedo fuera de competencia". Yo le respondí que quizás éste es el error de la estrategia. La cuota de mercado no es lo importante en estos momentos, es la rentabilidad del negocio. Puedo dar valor añadido, dar más cosas y subir precios ya que los compradores que pueden comprar van a percibir que doy más y mejores beneficios que mi competencia. Más rentabilidad es saber que venderé menos pero no perderé dinero. Me queda mirando el empresario a mis ojos y me responde "tienes razón, puedo cambiar el canal de distribución, hacerme más directo y hasta una venta por Internet más potenciada me puede sacar de la falta de ventas o perder cuota a ser más rentable en el corto plazo".

¿Usted me pregunta que tiene que ver este empresario textil con mi sugerencia de rentabilidad con España e Irlanda?

La respuesta es que los países, si se siguen endeudando cada día más, el riesgo país sigue subiendo y la tasa de interés sigue en alza. Por esté motivo no  podrán hacer frente a los pagos de todos los servicios que generan y deberán ser auxiliados contra exigencias prioritarias. No me engaño en ver que somos muy inocentes en pensar que se puede salir con más gasolina de un incendio. Pero la rentabilidad  necesita urgentemente  la de reducir gastos, contener la suba fiscal para que la gente tenga más poder de compra y menos impuestos. Esto facilitara más consumo que creará más puestos de trabajo o por lo menos lo mantendrán. Aumentar los impuestos es simplemente rociar con gasolina a los únicos que gastan, que todavía pueden comprar. También la idea de pensar que España es igual a Irlanda es absurda. Uno no tiene tantas autonomías y descontrol del gasto total. ¿Sabe de qué hablo?.

Jacobo Malowany. Egresado del Centro de Altos Estudios Nacionales del Uruguay,

Foto de A.P

El equipo de ventas es otro factor a menudo descuidado

Siempre que las ventas bajan los culpables en caer primero son los del departamento comercial.

¿Porqué motivo?. El 99 por ciento de las empresas que afrontan serias dificultades para atraer y retener clientes y que ven cómo sus niveles de ventas siguen descendiendo señala a la recesión o depresión económica como el único culpable. Están equivocados. A esta causa (la depresión) se le puede asignar el 20 por ciento de la caída en ventas, en la mayoría de los casos.

El 80 por ciento restante se debe lisa y llanamente al hecho de que las empresas continúan (y continuarán) perdiendo clientes y ventas por no saber o no querer cuidar los dos factores más importantes que hacen al éxito o el fracaso de una organización: los clientes y el equipo de ventas, dos recursos igualmente vitales y al mismo tiempo descuidados.

Haciendo un análisis de estos dos segmentos llegamos a las siguientes conclusiones.

Papel clave

En cuanto a los clientes, nadie duda de que la mayor influencia sobre el éxito de las empresas radica en su capacidad para atraer y retener a sus clientes.

Esto es más importante que el desarrollo de los productos, el plan de negocios de la compañía, los edificios, la financiación, etcétera. Es el cliente quien provee el dinero que ingresa y quien paga la totalidad de los gastos de la organización: los sueldos, los premios, las cuotas sindicales, los vales de comidas, los seguros de vida y accidentes, las vacaciones.

¿Esta realidad ofrece alguna duda a las personas que tienen como principal responsabilidad la atención y el cuidado de los clientes?

A juzgar por los niveles de servicio que se ofrecen en bancos, supermercados, farmacias, restaurantes, comercios, líneas aéreas, librerías, compañías de seguros, vendedoras de automotores, hoteles, clínicas médicas y toda la variedad de organizaciones empresarias, la pregunta recibe como respuesta un rotundo "no".

Las razones que han llevado a las empresas a descuidar por completo a sus clientes son diversas: desconocimiento de su valor estratégico, procesos de selección y capacitación inadecuados, priorización de las inversiones para atraer clientes por encima de las destinadas a la retención, niveles inaceptables de servicio a los componentes de la línea de fuego, vendedores que no saben vender, desconocimiento de las verdaderas necesidades y expectativas de los clientes, oferta de productos y servicios de baja calidad o no deseados, incumplimientos de las promesas, ausencia de valor agregado.

En cuanto a los vendedores, estos componentes de las empresas rara vez reciben el reconocimiento que merece su tarea.

Esto hace que sus niveles de entrenamiento sean escasos, lo que se refleja en un desconocimiento de los productos y servicios que deberían vender, en no saber escuchar para identificar los problemas o necesidades de los clientes -para de esta manera resolverlos a través de un producto o servicio-, en invertir su tiempo hablando de las características de los productos/servicios en lugar de los beneficios que su compra reportaría, en que se involucren en conversaciones de carácter negativo acerca de la situación económica y hasta de su mala situación personal, contagiando su mal ánimo al cliente y abortando la venta.

Nos olvidamos del POSTVENTA

La falta de reconocimiento también se hace evidente en la ausencia de llamadas o visitas de posventa para conocer el grado de satisfacción de los clientes, en la no aplicación de tácticas de incremento de las relaciones interpersonales, en el desconocimiento de las fortalezas y debilidades de los productos de la competencia, en actitudes ligadas a la impaciencia y la mala educación, en críticas a los productos ofrecidos por empresas competidoras y en la despreocupación por el cumplimiento de las promesas de entrega o de reparación de los productos vendidos.

A esto se suma una serie de actitudes divorciadas del profesionalismo que exigen las crecientes demandas de excelente atención y valor agregado, imprescindibles para atraer, deleitar y retener clientes.

La no atención por parte de la gerencia, tanto a los clientes como a los cuerpos de venta, se lleva las palmas en el momento de analizar los cuadros de resultados deficientes.

Hacer buen marketing hoy requieré más esfuerzo y creatividad

Hoy nos debemos plantear nuevos desafíos, nuevas formas de ver al mercado, encontrar nuevos consumidores que entiendan nuestras ofertas. Dar más valor añadido sin incrementar costes y por todo lo alto demostrar siempre que los beneficios prometidos son  cumplidos en gran medida.  

Si no se desarrollan nuevos mercados y evolucionar en la estrategia de marketing comercial  adaptadas a las nuevas tendencias por ejemplo su empresa ya tiene una página de Fan en Facebook, el Twitter está disponible, la tienda virtual cumple sus objetivos, en su presupuesto de comunicación incluyo acciones de marketing viral.

Necesitamos más ACCIÓN  y menos reacciones. Cada día los consumidores, clientes habituales son más selectivos donde el desconocimiento del perfil del consumidor y de no dar lo que desea recibir nos creara un problema muy importante. No quitara las ventajas competitivas si las teníamos y si no innovamos continuamente seguro que se fue con la competencia. La vida de los éxitos es cada día más corta, la tecnología hace viejo lo nuevo y los nichos de mercado son tan cambiantes que nos obliga a permanentes adaptaciones.

Leemos distinto, escuchamos diferente y desaprendemos más rápido que hace diez años.

Hoy debemos tener un sistema de compras moderno, que rote mucho. Sopesar los  sistema de fidelización de clientes seguir apostando a ganar los perdidos es un suicidio y demostrable que cada día el cliente premia al que más cosas mantiene y no engaña,  tener cara visible atractiva: escaparates, web, comunicación con el cliente, usar todo lo disponible en canales multimedia y animarse a poner las criticas a su empresa en sus propios foros.

La imagén que acompaña al post es de la web:  http://www.despair.com/viewall.html
Expresa un mensaje que si lo hacemos que se vea bien ahora es más importante que proporcionar el apoyo adecuado después. La frase es una premisa de muchas empresas actuales dan algo bonito y después que lo compramos empieza el infierno, debemos pensar en dar ese apoyo siempre, pensar que sale muy barato retener que pagar mucho por atraer nuevos y una buena mezcla hace crecer nuestras ventas.
Jacobo Malowany para MEC

La diferenciación es lo primero para un emprendedor

Reconocer algo que marco mi vida profesional, fue mi primer libro de Marketing después de leer al maestro Kotler, lectura obligada para todos desde el primer día que pensamos y queremos trabajar en Marketing.

Ese primer libro deseado fué POSICIONAMIENTO de Al Ries y Jack Trout. Daba las reglas para fijarnos en un lugar de privilegio dentro de la mente del consumidor. Todo lo que hacemos para posicionarnos depende en gran medida de la forma que llenemos el motor cociente de nuestro consumidor con mensajes que puedan eliminar filtros por nombrarlos: generalizaciones, es decir son todos iguales, más de lo mismo, distorsiones, formas que nuestras ideas reciben y analizan el mensaje y eliminamos todo lo que no nos llamo la atención, directamente no se procesa a pesar de verlos , oírlos o tocarlos.

Por lo tanto las empresas deben buscar dar como una estrategia bien planteada buscar la diferenciación para pasar los tres filtros que comente.

Jack Trout en su libro Diferenciarse o morir nos deja muy claro estos conceptos, “Lo que hace fuerte a una empresa no es el producto o el servicio. Es la posición que ocupa en la mente”, que es lugar donde se desarrolla la batalla competitiva entre las marcas.

Ahora lo ponemos a pensar.

1. ¿En qué soy diferente?
2. ¿Sabemos si eso es la diferencia qué desean mis clientes?
3. ¿Siempre me propongo crear diferencias para estar posicionado en el mejor lugar?
4. Realmente creo que soy diferente ¿ Porqué?

Pensamos en innovar, copiar o hacer siempre lo mismo. ¿Usted emprendedor, empresario o estudiante tiene un plan de diferenciación?

Esperamos muchas veces en fijar objetivos, cumplir las metas pero nos olvidamos que ser los primeros o segundos en la mente es el ganador de todos nuestros objetivos.

Innovación, pasos importantes para comenzar un proyecto en su empresa.

La INNOVACIÓN es la aplicación de nuevas ideas, ya sea a partir de algo conocido o de la investigación y desarrollo de nuevos conceptos, productos y prácticas con la intención de ser útiles para el incremento de la productividad.

Lo más importante y principal objetivo a tener en cuenta es enfrentarse a mercados globalizados y ahora en recesión con la mayor competitividad posible.

Mejorar las 4 Ps es básico para sorprender a los consumidores y que su uso sirva para el disfrute de las personas que lo utilicen.

La innovación por definición es algo que es diferente, novedoso y puede significar nuevos beneficios para algunas de las partes en el intercambio. Tiene procesos y desarrollos. El I+D es la primera etapa. Investigamos, relanzamos el viejo y estudiamos desarrollos más exigentes al mercado que se apunta. Existe después el diseño y la innovación real planteada. La base del método de trabajo es generar tantas ideas como desarrollos posibles. Idear e implantar soluciones que por ser diferentes tendrán carácter de innovadoras y si son aceptadas por nuestros consumidores y clientes nos dan ventajas competitivas frente a la competencia.

Los siete pasos son los siguientes:

1. Saber que necesita una tormenta de ideas y su nueva necesidad en el desarrollo de un nuevo producto o servicio. Detectar los sueños y deseos es el principio número uno. ¿Qué es lo que necesitan hoy y no encuentran mis consumidores?

2. La innovación es parte de una cultura. No es todo inventar es también gestión y organización. Nuevos procesos o estandarizaciones más económicas que nos dan ventajas frente a mi competencia.

3. Es un trabajo de equipo, necesita involucrar a toda la organización, desde el cargo más alto hasta el que menos lo parece en la empresa de importancia. Muchas ideas innovadoras salen de los puestos menos pensados y que menos tiempo llevan en la empresa.

4. Organizar con un coach las bases, la tormenta de ideas, el buzón de sugerencias el incentivo a planes de seis sigmas y otros es la base del comienzo. Premiar todo es parte del proceso.

5. Se termina el proceso de selección y se crea el descantar ideas. ¿Quién es el que lo va a llevar?. Y si ya existe el departamento de I+D es el que resuelve el comienzo y testea las ideas. Bancos de pruebas, panel de consumidores y verificar principalmente si es innovador con respeto al anterior o a canibalizar en el futuro.

6. Aprobados todos los pasos anteriores se pone a la venta la idea. Recomendaciones probar en un mercado reducido antes de lanzarlo a lo grande.

7. Necesitan muchas ideas tiempo, la rapidez para el éxito es mucha veces es la lentitud de saber esperar.

Innovar es crear algo diferente de lo que ya esta inventado. Escriba procesos que son innovadores y cuente a otros esos éxitos donde usted participo.

Sugiera a otros en clase cosas innovadoras en un ejercicio de ideas.

También le recuerdo leer "La estrategia del Océano Azul" un libro escrito por W.Chan Kim y Renee Mauborgne, dónde se explica que la mejor estrategia para competir no es tratar de superar a la competencia en el mercado existente (océano rojo), sino reposicionar la empresa buscando un nuevo mercado hasta ahora no explorado y por lo tanto sin competidores con los que luchar. También se puede entender como innovar en ese sentido.

SECUENCIA METODOLOGICA PARA EL DESARROLLO DE PRODUCTOS

IDENTIFICACION DE OPORTUNIDADES, mire lo que puede ser útil y falta o está mal trabajado. También puede ser un mercado en crecimiento con demanda insatisfecha.

Generación de la Idea, esa oportunidad se transforma en una cantidad de propuestas, analísis de las mejores.

Desarrollo Conceptual, ¿qué atributos y diferenciación deben tener?

Selección del Producto

DISEÑO PRODUCTIVO, lo mejor para producir con las mejores condiciones.

DISEÑO COMERCIAL, el mejor envase, la mejor forma de empaque, o la forma de presentación.

DISEÑO ECONOMICO, estudiar las alternativas para brindar relación precio/calidad por ejemplo.

INVESTIGACIÓN TECNOLÓGICA –FINANCIERO. Cuanta inversión y retorno necesitamos

DISEÑO TÉCNICO, de acuerdo a las posibilidades y a los gustos del mercado.

FEEDBACK, lanzar una prueba y ver la reacción de los consumidores.

PRUEBA DE MERCADO PRUEBA DE DESEMPEÑO OPERATIVO, como actuarón los distribuidores, el comportamiento y aceptación de la oferta.

ESPECIFICACION de ¿Cuál es el mercado objetivo?

FEEDBACK, retroalimentarse de todos los estudios y opiniones del testeo del producto o servicio.

INTRODUCCION en los canales elegidos en primer momento

PREPARACIÓN DEL LANZAMIENTO oficial al mercado.

Estrategias de modificar productos o servicios una forma de segmentación y cambios en el ciclo de vida

Si, los departamentos de Investigación y Desarollo no pueden lanzar nuevos productos o servicios, estos pueden aplicar el concepto de variación de la oferta existente. Coca Cola, como uno de los líderes mundiales ha modificado su distribución habitual del envase de 2 litros a uno de 2.25 litros, ya en retroceso pero bien para crear esta nota.

La modificación de productos se refiere al cambio de uno o mas características de un producto. Cuando se emplea, se usa a menudo durante el ciclo de consolidación del producto, para dar a la marca una ventaja competitiva. Modificar una mixtura de productos es menos riesgoso que desarrollar uno nuevo. La modificación de productos puede ser un medio efectivo de mejorar la mixtura de productos de una empresa, en ciertas condiciones. Primero que el producto sea modificable. Segundo, los consumidores existentes deben percibir, que se ha hecho una modificación, en el supuesto de que el artículo modificado este aún dirigido a ellos. Tercero, la modificación debe hacer que el producto este más de acuerdo a los deseos de los consumidores para que les brinde mayor satisfacción.

Las tres formas más tradicionales para modificar productos son añadir o reactualizar los atributos que no generan valor al producto o servicio:

• Modificaciones de Calidad: Son cambios relacionados con la seguridad y durabilidad del producto y por lo general, se realizan alterando los materiales o los métodos de producción. Ingreso de nuevas tecnologías y desarrollos de mejora de la materia prima. Ejemplo muy interesante de este cambio fue la adaptación de la lana al uso de lavadoras de ropa. La lana debía servir al cambio de forma del lavado.

• Modificaciones Funcionales: Los cambios que afectan la versatilidad, eficacia, comodidad o seguridad del producto se conocen como cambios funcionales y es normal que requieran que se vuelva a diseñar una o más partes del producto. Un nuevo diseño es un nuevo producto.

• Modificaciones en los estilos: están encaminadas a cambiar la atracción sensorial de un producto alterando su sabor, textura, sonido, olor o características visuales.

La mayor parte de los productos comienzan con lentitud y pocas veces producen las suficientes ventas como para realizar utilidades de inmediato. A medida que los consumidores van conociendo el producto, los responsables de marketing deben estar atentos a las debilidades del producto y efectuar las correcciones con rapidez a fin de evitar la muerte prematura o debilitamiento de la demanda. La promoción los precios y los canales de distribución deben diseñarse de tal manera, que atraigan al sector del mercado que más interese y que presente el menor numero de obstáculos. Si es necesario ajustar algunos de estos factores, esto también debe efectuarse lo mas pronto posible, para mantener la demanda. Cuando sube una curva de ventas y se alcanza el punto de equilibrio, comienza la etapa de crecimiento.

La crisis de estos días ha puesto de moda este tema y tenemos la modificación de los envases para disminuir costes sin arriesgar el prestigio de sus marcas.

Yogures en frascos pequeñísimos, vinos, leches y aceites de medio litro, bolsas con más aire que galletitas, chicles de a cuatro unidades. Los envases más chicos –y más baratos– son la forma en que las empresas intentan no perder a sus cada vez más empobrecidos y racionales consumidores.

Unilever y Procter & Gamble lanzaron sus jabones en polvo en bolsas de 400 y 800 gramos, con lo que ahorraron los mayores costes de las cajas. Otra apuesta es hacer envases mayores, para quien quiere más por menos y tiene el dinero. Los champúes vienen en envases de dos litros. Las adquisiciones a granel para obtener más por menos una forma de economía de escala hogareña es otra tendencia cada vez más notoria que la vemos en los productos congelados por ejemplo, o hipermercados mayoristas.

¿Qué es una marca?. Definimos conceptos para crear una marca

Las marcas son en primer lugar, palabras. Con distintos significados para distintas funciones que le asignemos. Siempre es más fácil hacer negocios cuando se cuenta con una marca reconocible. Pensemos en BMW o en Coca-Cola, por ejemplo. Sólo mencionando estos nombres sirve para evocar a millones de personas en todo el mundo con una percepción y una expectativa inmediatas de lo que representa la empresa. Existe una relación emocional entre el cliente y el nombre de la empresa.

Lo que nosotros consumimos habitualmente son marcas. Éstas están en los productos, en los hogares, en los medios de comunicación, en la calle y en donde nos imaginemos, cada vez en Barcelona quedan menos lugares para no poner marcas.

Si la marca es sólida, bien posicionada no se precisa una comercialización tan prolongada larga ni tan intensa. Los clientes saben lo que representa antes de que se les plantee una propuesta.

Según la Asociación Americana de Márketing, marca es un nombre, un término, una señal, un símbolo, un diseño, o una combinación de alguno de ellos que identifica productos y servicios de una empresa y los diferencia de los competidores. Pero, la marca no es un mero nombre y un símbolo, ya que, actualmente, se ha convertido en una herramienta estratégica dentro del entorno económico actual.

Esto se debe, en gran medida, a que se está pasando desde la mera comercialización de productos hacia la necesidad de comunicación empresarial y, dentro ésta, el paso desde la transmisión de los aspectos materiales del producto al énfasis en sus aspectos inmateriales y emocionales, debido principalmente a la saturación de los mercados, a la necesidad de expresión personal y social a través de las marcas y/o a la necesidad de dirigir productos a segmentos cada vez más específicos.

Por lo tanto el dependiente de comercio o el comercial que representa a esta marca no requerirá esfuerzos importantes para producir la venta, la demanda ya se genero pero puede caer en ser un levanta pedidos y perjudicar así a la empresa que lo contrata al no producir nuevas ventas o aumentar pedidos por solo estar motivado a escuchar lo que le piden.

Para el consumidor, los productos no nacen en la fábrica, sino en el lugar de compra. Las marcas nacen con los productos. Pero muchas perduran en el tiempo más que el producto o servicio mismo.

Las marcas nacen como una identificación de un producto o servicio, pero algunas traicionan esta identificación y se vuelven genéricas. En lugar de identificar exclusivamente un producto, identifican indistintamente todo un género de productos, que además son sus propios competidores. Sin quererlo, la marca se ha hecho genérica. Ya no identifica el producto que la lanzó, sino a todo un género de productos.

Tomamos un Colacao, y quizás nos ofrece un soluble de cacao de otra marca. Bambas es genérico de calzado deportivo originario de una marca, Chiruka es genérico de calzado de montaña.

En la marca estamos representando todas las promesas de beneficio que le hacemos a nuestros clientes actuales y consumidores potenciales, nos enfrentamos a algo subjetivo de si podremos cumplir esas promesas. Si se cumple el vínculo emocional hará que contribuya con una mayor fidelidad de nuestros clientes.

Recordar siempre a la hora de determinar una estrategia de marca: las que tienen significado son aquéllas que hacen promesas. A través de nuestra experiencia con la marca, ésta se vuelve verdadera y la promesa se materializa. La experiencia precede a la marca. La promesa cambia en función de la experiencia del usuario. La mayoría de las empresas funcionan así. Es la interacción, la dinámica entre la promesa de la empresa y la experiencia del cliente lo que me intuye será “el marketing de los próximos años”.

Marketing de la Estafa, cuando muy barato es y por internet lo vendo.....

Hay muchos sitios de estafa principalmente dirigidas a personas que quieren comprar al por mayor para vender en sitios de subastas y similares, a pesar de que no se da mucha credibilidad a nadie. Mucha gente tiene la idea de que pueden ganar dinero comprando artículos de marca a buen precio en China o otros países, y los venden en web especializadas. Los estafadores han visto un nicho de mercado, y para cualquier producto crean la oferta perfecta y para todo el mundo.


Algunas señales de alerta comunes:



•Sitios que venden todo tipo de artículos de marca, de todo, desde zapatillas Nike a los teléfonos Nokia a las motocicletas, son estafas. Los estafadores sólo tiene que añadir todo tipo de productos que están en alta demanda. Ninguna compañía que vende todos los artículos de marca en el planeta sería una gran empresa bien conocida con una importante presencia en Internet y una búsqueda en Google rápidamente debe revelar si este es el caso.

•La mayoría de productos electrónicos de marca que se fabrican en China no se pueden importar desde allí directamente, sólo a través de grandes distribuidores. Los estafadores suelen decir al comprar, o que son, el fabricante que produce los elementos. Esto no es muy probable que se trate de una violación de los contratos con el propietario de la marca.

•Hay por supuesto un montón de empresas en China que venden falsificaciones de artículos de marca. Sin embargo, decir la diferencia entre uno de esos sitios y que no entrega nada es bastante difícil. Ambos saben lo que están haciendo es ilegal, y el uso de métodos similares a permanecer en el anonimato.

•Si bien muchas compañías de bienes en China el uso de Western Union y MoneyGram para los pagos, usted debe evitar el uso de estos métodos para su propia seguridad, a menos que esté absolutamente seguro que usted está tratando. WU y MG en sí no se recomienda sus servicios se utilizará para pagar los extranjeros a través de Internet. Si ellos no cumplen, no habrá posibilidad de recuperar el dinero.

•Las cuentas privadas del banco son a menudo utilizados por los estafadores. Las compañías de bienes debe tener cuentas bancarias con nombre de la empresa. Si no puede proporcionar uno, lo más probable es una estafa.

•Cabe mencionar que algunas compañías de bienes de China, lamentablemente también utilizarn direcciones de correo electrónico gratuito para comunicarse con los clientes, pero sigue siendo una bandera roja de menor importancia.

•Una suscripción pagada en un sitio B2B, o ser verificado por una parte, hay garantía de que no son simplemente otra estafa común. Lea la letra pequeña. Aquí es una pequeña lista de los estafadores pagan los miembros de Tradekey por ejemplo, y listas similares pueden ser fácilmente creados para la mayoría de los principales sitios B2B.

•Si buscas en Google un texto que se encuentran en el sitio, y encontrar 20 sitios web casi idénticas, lo más probable es una estafa. Estos estafadores suelen crear un gran número de sitios web similares y no se molestará en escribir descripciones única empresa para cada uno. Una frase que es ridículamente comunes en los sitios de estafa china "Nuestra convicción: el crédito es la primera, los clientes son nuestro dios". Si usted ve que, de ejecución.

•Algunas estafas  no aceptan PayPal. Tenga en cuenta que no hay garantía de que recuperarán su dinero en caso de fraude al pagar con PayPal. Muchas estafas se cobrará a aceptarla en el sitio, pero "sólo para clientes VIP", o cuando se les pregunta al respecto que hará varias excusas.

•A menudo tienen largas listas de números de seguimiento o supuesta mercancía entregada aparecen públicamente en el sitio. Estos números también pueden ser válidos, pero tenga en cuenta que no tienes ni idea de dónde vinieron, o exactamente lo que se envió en ellos. Google uno de los números y, a menudo se encuentra que aparecen en otros sitios de estafa idéntica.

En el artículo sobre estafas comerciales señales de alerta más comunes se pueden encontrar que también se aplican aquí.

Han puesto en práctica troyanos para introducirse en las cuentas de correo de la gente, y luego de spam de su libreta de direcciones completa con anuncios de sus sitios de estafa. Hotmail tiene un montón de usuarios afectados hablar de ello aquí. ¿Cómo funciona exactamente que hacer esto, yo no lo sé. Una de las formas que pueden obtener las contraseñas de las personas es a través de los que se inscriban a uno de sus sitios de estafa utilizando la misma contraseña que tienen para sus cuentas de correo electrónico. Muchas personas usan la misma contraseña para todo y los estafadores lo saben también. Algunos de estos sitios también pueden contener virus. Si has visitado alguno de estos sitios sospechosos, me permito sugerir la instalación de un programa anti-virus si no tiene uno, y cambiar sus contraseñas.



A algunos les gusta entregar basura en vez de lo que usted pide. De esta manera, usted bien puede obtener un número de seguimiento válido, y podría ser capaz de convencer a terceros, tales como sitios de B2B o procesadores de pagos que se han entregado, o que se trataba de un simple error y envió el orden equivocado. artículos falsificados son de uso frecuente para este fin, tales como zapatillas Nike falsas o relojes Rolex.



Si ha enviado dinero a uno de estos sitios, por lo general hay nada que puedas hacer para recuperar su dinero. Así que por favor no envíe dinero en el primer lugar.



Una forma fácil de evitar las estafas de muchos es la Web de confianza plugin, este le avisará de muchos sitios web con sombra entre ellos la mayoría de las estafas que aparecen en este blog. Yo se lo recomiendo calurosamente.

La guerra de divisas de los países es lo mismo que una guerra de precios entre empresas

Es muy evidente que para este bloguero el análisis Dafo forma parte de todo proceso estratégico que se precie de tener cierto rigor para su ejecución.

Las empresas usan la guerra de precios muchas veces para ganar mercados, por sobre stocks de productos, para crear amenazas a la competencia o desean una rápida penetración de marca y el ataque frontal es muy utilizado con esta idea.

El precio nunca será una ventaja competitiva ya que si yo bajo mi competidor también lo puede hacer. Si yo lo imito puedo caer en la trampa y destrozar todo mi patrimonio o llevar a la ruina a la empresa.

El precio es fundamental para muchas cosas ya sea su percepción, caro bueno y barato malo. Los países tienen un comportamiento parecido a las empresas, gastan en moneda local y compran en moneda internacional. El gasto se hace en la medida de la creación de moneda y cuanta más moneda se crea, más posibilidad de debilitar a otra.

Hoy encontramos una fuerte amenaza al futuro empresarial del mundo si se actúa así. Dominique Strauss-Kahn, es director gerente del Fondo Monetario Internacional (FMI), pronuncia una serie de comentarios sobre la una carrera mundial por devaluar las monedas nacionales, en declaraciones de hoy el Financial Times. Expresa que teme que se haya iniciado una competencia entre los países por devaluar sus monedas para tener ventajas comerciales. "Comienza a extenderse la impresión de que las monedas pueden ser usadas como arma política",

Hacer esta operación monetaria es una seria amenaza para la recuperación mundial, a corto plazo y a largo plazo las consecuencias son negativas y pueden causar graves daños. Cada vez más países intentan frenar la revaluación de sus monedas, como Brasil o Japón (el propio martes), así como China. La República Popular es acusada desde Occidente de mantener artificialmente subvaluado el yuan para abaratar sus exportaciones. El director gerente dice en la entrevista que algunos países emergentes con importante entrada de divisas han comenzado a pensar que "quizás es hora de sacar ventajas, en especial en el comercio, con ayuda de sus monedas".

Crecimiento UE. El crecimiento económico de la zona euro rebotó fuertemente en el segundo trimestre, impulsado por una mayor inversión y la reposición de inventarios, dijo hoy la agencia de estadísticas de la Unión Europea Eurostat. La agencia confirmó que el PBI en la zona euro creció el 1 por ciento en el trimestre de abril a junio respecto al trimestre anterior, su mayor alza en cuatro años, para dejar el alza interanual en el 1,9 por ciento. Las cifras coincidían con los pronósticos de los analistas consultados por Reuters. Grecia fue el único país de la eurozona en sufrir una contracción, aunque las cifras de Irlanda no estaban disponibles. Alemania, la mayor economía del bloque, ayudó a elevar la cifra general, registrando un crecimiento trimestral del 2,2 por ciento. En Estados Unidos y Japón, la economía creció un 0,4 por ciento en el mismo período. Varios economistas esperan que el crecimiento en la zona euro se desacelere en el tercer trimestre y en el último, cuando las medidas de austeridad ordenadas por muchos gobiernos para prevenir una crisis de deuda soberana comiencen a hacer sentir sus efectos, mientras que se espera que las exportaciones a China y Estados Unidos se frenen.

Fuentes varias

Lady Gaga, la reina del Marketing personal o diferente para captar la atención y difundir un mensaje.

Cuando alguien ya muy famoso, hace una acción extraña, única y diferencial del resto de los de su genero en un lugar de mucha atención mundial es para provocar algo grande. Repito extraño es que no esta habituado a verse en su hábitat natural, único ya que es la única o la primera que lo hace y diferencial por que sobresalió sobre el resto en todos los aspectos. Estamos pensando que crear estrategias para que todos hablen es hoy algo muy complicado por la gran creatividad que hay para todo lo que quiéranos imponer como noticia rápida. Podemos pensar que un país como Argentina o Uruguay pensaran la idea por la fama de sus carnes, que el mayor productor de carne vacuna de Estados Unidos le diera un apoyo por hacerlo también pero Lady Gaga. nos ha dejado hechos unos futuros vegetarianos en la aparición hecha en la última edición de premios de la MTV Video Awards.

Cargar con 25 kilos de falda de ternera, recién salidos de la carnicería y cocidos con hilo de matambre para confeccionar la prenda de vestir más exclusiva y efimera de la historia la que llevaba puesto el dia de la gala y las fotos que acompañan así lo demuestra.

Muy interesante esta forma de personalizar su promoción, producto e imagen; ¿qué quiere transmitir?

Investigando en varias notas de diferentes diarios encontré que no era la primera vez que lo hacia. Lucio un bikini de carne cruda en la última edición japonesa para hombres, Vogue Hommes Japan. Encontré un antecedente en 1987, Jana Sterbak, la artista de nacionalidad canadiense y checa ya vistió un vestido hecho todo de carne.

¿Los movimientos ecologistas están a favor o en contra?, no lo sé pero su idea de llamar la atención es parte de una estrategia creativa de posicionamiento mediático increíble.

¿Es provocador usar este vestido?, si sin lugar a dudas en estos momentos de marketing verde es ser provocadora.

¿Puede hacer hablar mucho esta acción?, Si tiene más de 18.000.000 millones de fans en Facebook.

¿Le invita a saber más de la persona?, si por ser extraña a otros públicos.

¿Estropea la imagen ganadora de Lady Gaga?.No por que la extravagancia es siempre su sello, y la copia de otros fenómenos mediáticos pesaba mucho, ahora es diferente.

¿Necesita llamar la atención?, puede parecer absurdo que el día que le dan 8 premios que da mucha prensa, se le difunda por este lindo vestido. Por lo tanto siempre es bueno llamar la atención.

Recordar: Una de las mayores máximas del marketing actual es que te difundan, que provoques todas las mayores cantidades de reacciones y prolongar el ciclo de vida el mayor tiempo posible. Las empresas están sometidas a reglas determinadas por sus valores y principios. Pero si tiene un negocio de carne, se le paso por la cabeza hacer un desfile con el producto que vende. La creatividad para difundir no tiene límite, es una apuesta incierta pero permite dar difusión global a una marca que lo comience. Hoy ya es tarde para ponerse un vestido de carne, pero unas pequeñas carnicerías seguro ya lo piensan hacer.

Jacobo Marcos Malowany Buchalter

Técnico en Comercialización, Mágister en Estrategia Nacional y Post grado en Dirección y Administración de Empresas. Coach de Alta Gerencia España, asesor empresarial, blogger de marketing, creador de campañas de Marketing personal y de Street marketing.

Alberto Levy explica una nueva segmentación para mayores de 60 años.

Es posible tener nuevos enfoques para segmentar.

Leer a Alberto Levy, reconocido experto en Estrategia y Director de Innovation & Growth de Deloitte, que es para mi una fuente de inspiración constante, soy su alumno de conferencias y talleres.
He escrito muchas cosas basadas en sus teorías y ahora me encuentro con esta brillante segmentación de una generación que él habla desde los 60 años, pero va también muy bien para los de  50 años como yo. Por eso pienso que nos involucra. Él lo quiere difundir y lo publicamos con mucho gusto.

Gracias Avi

Quienes somos los “Generación A2” por Alberto Levy

La llamamos Generación A2 para “marcar” que lo de “A” es por comparación con las generaciones “X” o ”Y” de “superjóvenes” y que lo de “2” es como empezar de nuevo, como empezar una “Segunda Curva” de nuestras vidas, para asegurarnos a nosotros mismos y a los demás que queremos legar lo que aprendimos, casualmente porque seguimos aprendiendo.

Somos los adultos de entre 60 y 70 años que buscamos distinguirnos nítidamente “de los otros de nuestra edad” por varias características muy claras y comprobables.

1. Casi todos somos profesionales universitarios, varios con estudios en el exterior, que nunca paramos de estudiar en nuestros campos de acción, pero que tenemos una alta valoración por los avances interdisciplinarios y por las contribuciones de todas las disciplinas que no son las que dominamos individualmente cada uno de nosotros. Que esas otras disciplinas nos complementan. Que nos son más útiles cuanto más contradigan lo que creemos que dominamos. Que esto, en definitiva, es un llamado desesperado por recuperar la humildad intelectual.

2. La visión sistémica es una cualidad central en nuestro paradigma mental, casualmente por valorar esas “perspectivas totalizadoras”, holísticas, basadas en la creencia de que las profesiones y las ciencias aisladas son sólo creaciones del hombre y que todas representan simplificaciones parciales del total. Que ninguna, aisladamente, puede explicar “el mundo de ahí afuera”. Que la división entre las disciplinas se debe al encargo que le hicieron a Aristóteles de organizar la Biblioteca de Alejandría (¿habrá sido así?). Que cargamos en nuestra arquitectura mental construcciones subjetivas de cómo creemos que es “la realidad”. Que no se puede conocer “objetivamente esa realidad” porque conocer es una actividad subjetiva. Que, entonces, hay múltiples versiones de esa “realidad” y que ninguna es “absolutamente real” ni, menos aún, “verdadera”.

3. Creemos profundamente en la democracia y en la libertad con conciencia social, en la creación de “Valor Sostenible”, como resultado conjunto de la creación de valor económico, de la creación de valor social, de la creación de valor público y de la creación de valor ambiental, lo que se da por la convergencia entre estos cuatro sectores que operan en toda sociedad.

4. En nuestra juventud fuimos muy divertidos, “salidores”, “viajadores”, fanáticos de la música, casi todos tocamos algún instrumento musical ya sea solos o en grupo, Beattles, Woodstock, Bossa Nova, Simon & Garfunkel, Tom Jones, Trini Lopez, The Mamas and the Papas, Sonny & Cher, Andy Williams, Aretha Franklin, Beach Boys, Elvis Presley, Lito Nevia y Los Gatos, Sui Generis, Vox Dei, Pappos, Serú Girán, Serrat, Sabina y cientos más nos acompañaron cuando quisimos interrumpir “el sonido del silencio”.

5. Buscamos sistemática y constantemente tener contacto fluido con las generaciones de casi todas las edades, tratamos de entenderlos, ya que muchos seguimos siendo profesores universitarios. Nuestros hijos o nuestros nietos se divierten con nosotros y hasta somos “cómplices” porque somos padres o abuelos pero también sabemos ser amigos.

6. Casi todos estamos arrepentidos con algunas “locuras no graves” de nuestra juventud, pero que, casualmente, son las que nos dan mayor capacidad de entender y de motivar a los que nos siguen.

7. Muchos fracasamos en más de una oportunidad, pero eso nos permitió adquirir la sabiduría y el significado de volver a levantarnos. Varios fuimos miembros de empresas de familia que se vendieron o que desaparecieron. Pero siempre pensamos que, como decía Platón, “sólo los muertos han visto el final de la guerra”

8. Hemos seguido viajando por todo el mundo con espíritu de trabajo pero también con espíritu de curiosidad, de seguir aprendiendo y de, por supuesto, siempre divertirnos. Conocemos lo bueno y lo malo pero difundimos y valoramos todo lo bueno que vivimos y aprendemos.

9. Ni se nos ocurre dejar de trabajar y de emprender porque nunca vamos a dejar de tener sueños, objetivos y propósitos, ya que nuestras edades sólo se reflejan en los documentos de identidad.

10. Defendemos valores trascendentes como el amor, la justicia, la compasión, la fortaleza, la humildad, la comunidad y la nobleza, pero siempre en el marco de jamás dejar de disfrutar de la vida. Pero una vida llena de sentido.

11. Nos importa la valorización por la familia, por su unidad, por conmemorar todo lo conmemorable, cuanto más, mejor. Lo mismo sentimos por la amistad y ni se nos ocurre soltar la mano de un amigo.

12. No hablamos de “tolerancia”, palabra repugnante que significa que “alguien le permite a otro …, a pesar de que …”. En lugar de “tolerancia” hablamos de “respeto” por quienes opinan diferente a lo que opinamos y, especialmente, por quienes tienen otras creencias y otras etnias, pero que también respetan a los que opinan diferente. Muchos somos creyentes aunque casi todos hemos dudado en alguna etapa de nuestras vidas. Especialmente los que hemos tenido una formación más cercana a la Ciencia. Los que somos creyentes pensamos que con fe no hay preguntas y sin fe no hay respuestas. Pero que nadie debe ni puede obligar a nadie a hacer preguntas ni a buscar respuestas. Especialmente las nuestras.

13. Nuestros modelos a imitar serán siempre los personajes inobjetables.

Creo que los que nos identificamos como A2 tenemos que conformar una red social para potenciar nuestra capacidad de alcanzar esta visión. Los que estén de acuerdo con estas ideas, por favor reenvíen esta nota a todos aquellos que consideren auténticos A2.

¿Quieré fama? hoy puede ser famoso en el mundo tan rápido que......

La velocidad de crear un nombre, popularidad y hasta una marca para salir del anonimato queda verificada en nombres como Susan Boyle por su paso en un programa de televisión, La aficionada paraguaya que se llamo en el mundo la novia del mundial Larissa Riquelme y ahora me ha desbordado el pastor americano que dijo que iba a quemar el corán y hoy es tapa de los periódicos por posibles atentados si esto sucede.

Por lo tanto la máxima del periodismo, no es noticia que un perro muerda al hombre, pero si que esté lo muerda. Se convierte en realidad. Promocionarnos con algo absurdo literalmente que quede expresado de alguna forma casual se convierte en bomba de difusión.Usamos Youtube, redes y lo que capte la atención de los medios de comunicación.
Hoy Susan quizás ya ha salido con personas que antes no querían saber nada de ella, gano mucho dinero y Larrisa tiene un contrato con Brahama la cerveza que la lleva a todo el mundo, portadas de revistas y mucho dinero a la cuenta.
Si su empresa necesita difundirse, escriba, diga algo absurdo o polémico como lo de ayer de Ryanair y después se multiplica por mil.

Crear trabajo con sentido de competitividad e internacionalización. La marca país es muy importante para lograrlo.

Es muy interesante plantear algo que tienen en común todas estas posibles inserciones laborales, junto a las que ayer nombramos de que debemos estudiar para marcar ventajas competitivas en un mercado laboral cada vez menos indiferenciado. También todos estos días hemos escrito sobre posibles salidas a la crisis y explicamos algunos elementos que la han creado a parte del furor del ladrillo por nombrar algunos que han debilitado el tejido empresarial.  La fuerte competencia internacional, el auge de países emergentes con productos con mejor calidad, el avance tecnológico sobre los sistemas de comunicación de todo tipo facilitando transacciones, han obligado a reciclarlas o morir en el intento. Los cierres han traído gente desempleada y estos necesitan urgentemente entrar nuevamente al mercado laboral para no hacer peligrar los sistemas de los países tanto de bienestar cómo el futuro de las pensiones en muchos países.

Hoy escribimos sobre el informe de la Confederación de Empresarios de Castilla-La Mancha (Cecam) que apuesta por recualificar a trabajadores que se han quedado sin empleo para que puedan acceder a estos sectores. En concreto, según el estudio de la patronal regional, los sectores con capacidad de generar empleo son: servicios a la vida cotidiana; servicios de turismo y ocio; servicios de marketing y de comercio internacional; actividades auxiliares en agricultura, pecuaria, forestal y cinegética, y actividades de información y comunicación en logística

 

Es parte de lo común que existen para salir, tener una buena marca país, unas regiones competitivas en infraestructuras necesarias , y lo más importante personas bien adaptadas a las nuevas exigencias.

Muchas ciudades están comenzado a percibir que aún no tienen lo suficiente para poder ofrecer a sus habitantes y empresas la esencia del cambio de paradigma laboral.

Una buena marca país, regional o ciudad crea prosperidad y trabajo. Se requiere esfuerzo en conjunto y de todas las partes. Política creando leyes favorables, sociales apoyando a la renovación de ideas y planteamientos, culturales al adaptarse a las nuevas formas educativas y comenzar a aprender a trabajar con demandas cada vez más exigentes y más informadas.

La internacionalización será de la mano de la fuerza al poder acceder al mundo, las empresas lograrán la escala que le impedía hasta hace muy poco tiempo atrás ser competitivas.

En este nuevo contexto dos visiones a destacar:

a) impulsar el desarrollo, de producción agropecuaria y agroindustrial para mercados más exigentes y que buscan lo natural.

b) complementar la pasión y el talento de las personas con planes de participación y acompañar tutorialmente con proyectos personales que crean empleos.

c) fomentar una marca fuerte y reconocible para la región, en primer lugar local, nacional e internacional.

Vivimos un cambio del modelo laboral y también en la forma de comunicación y que todo debe estar en conjunto con todas las partes interesadas en crear algo sostenible.

Universidades con carreras adaptadas a las necesidades, presupuestos para investigar, formar directivos y exigir propuestas a todos los involucrados.

Tenemos cosas que son muy claras y que se están buscando permanentemente y tenemos en el aire las latentes que son las que nadie busca, ni reconocen pero existen pero pasan desapercibidas por parte de autoridades, y creo en mi opinión que no anticiparlas es un error que se pagará en el futuro.

Estos artículos fomentan esta anticipación.

Jacobo Malowany es consultor de empresas, ciudades y es egresado del Centro de Altos Estudios Nacionales de Uruguay donde se trabaja la prospectiva de los problemas que pueden afectar a los intereses nacionales.

Plan de Marketing para atraer turismo a Castilla -La Mancha

El nuevo Plan Estratégico de Turismo 2010-2014 de Castilla-La Mancha prevé el desarrollo de más de sesenta actuaciones y una inversión pública y privada de 680 millones de euros para posicionar a la comunidad como el primer destino de interior. diferenciar el destino Castilla y León del resto de los destinos competidores, y se fundamenta en torno a tres ejes: economía turística y competitividad, integración de la oferta y orientación al cliente.

El nuevo Plan Estratégico ha sido diseñado en el marco del Pacto por Castilla-La Mancha y sustituirá al Plan de Ordenación y Promoción del Turismo de Castilla-La Mancha 2006-2009.

Fue presentado por la vicepresidenta y consejera de Economía y Hacienda, María Luisa Araújo, que ostenta las competencias de Turismo y resaltó que el objetivo de este programa es posicionar Castilla-La Mancha como el primer destino turístico de interior y fortalecer este sector. El Plan se articula en torno a tres ejes -posicionamiento, competitividad y sostenibilidad- para los que se establecen nueve programas y más de sesenta actuaciones.

El eje del posicionamiento persigue aumentar el peso del sector turístico mediante el crecimiento del número de viajeros y pernoctaciones, y el aumento del gasto medio por turista.

Para ello, el plan proyecta un programa de marketing con el que fortalecer la imagen de marca de Castilla-La Mancha, cuya actuación se basará fundamentalmente en el uso de las nuevas tecnologías.

Para mejorar la competitividad en el sector turístico, el plan proyecta cinco programas que apuestan por el conocimiento, la calidad, la formación y el fortalecimiento del sector. Araújo destacó que estos programas caminan por los entornos 2.0 y especificó que para mejorar esta competitividad se crearán bolsas de empleo, formación e innovación.

El tercer eje recoge el deseo de conseguir un modelo sostenible tanto en el propio sector como en los lugares de destino turístico. En este último caso, el plan apuesta por el fomento del consumo responsable, la extensión de energías renovables y la accesibilidad en los puntos de interés turísticos. El último programa que recoge el plan es la garantía de eficacia en la gestión.

Inversión rentable

El conjunto de actuaciones previstas tienen asignado una inversión público y privada de más de 680 millones de euros, 235 de ellos procedentes del Gobierno regional. La vicepresidenta consideró que es una inversión rentable, ya que el sector turístico en Castilla-La Mancha es «un sector estratégico que está teniendo un comportamiento estable en momentos de crisis económica».

El plan ha sido diseñado por el Gobierno regional, la UCLM, 48 asociaciones relacionadas con el sector turístico y 170 expertos a través de diversas reuniones.

Recomendamos ver otros planes  en el blog entre los que destaco:

- Estado: Plan del Turismo Español, horizonte 2020

- Andalucía: Decreto 261/2007, de 16 de octubre, por el que se aprueba el Plan General de Turismo    Sostenible de Andalucía 2008-2011.

- Castilla y León: Acuerdo del Consejo de Gobierno 43/2009, de 16 de abril, por el que se aprueba el Plan Estratégico de Turismo de Castilla y León 2009-2013.

- Cataluña: Plan Estratégico de Turismo de Cataluña 2005-2010.

- País Vasco: Plan de Marketing Turístico de Euskadi 2010-2013.

- Asturias: Plan de Competitividad Turística de Turismo Gastronómico de Asturias, horizonte 2014.

- Murcia: Plan Director de Turismo de la Región de Murcia 2006-2012.

- Valencia: Plan Estratégico Global de Turismo de la Comunidad Valenciana 2010-2020.

Proveedores de Zara

Saber quién es el proveedor, de que origen y cuanto es la cantidad a producir es lo que nos explica esta nota salida en Cinco días de España sobre algo que completa mucho el entretejido estratégico del grupo Inditex

El gigante español de la moda hace tiempo que empezó a diversificar su negocio. Así Inditex depende en menor medida de su mercado doméstico y es menos voluble a los vaivenes de la economía. Pero este movimiento va acompañado de otros, más silenciosos, pero necesarios para poder responder a las necesidades de cada mercado. En el pasado año la firma de Arteixo elevó un 4,3% el número de proveedores que producen para ella más de 20.000 prendas textiles al año.

De esta forma, la empresa presidida por Amancio Ortega cambia el paso respecto a años anteriores, en los que la contratación de proveedores se mantenía estable o incluso se reducía.

A 31 de enero de 2010, la compañía textil compraba artículos a 1.237 empresas, frente a las 1.186 que fabricaban para ella un año antes. Sin embargo, aún está por detrás de las que alcanzaba en 2006, cuando tenía 1.260 proveedores.

Lo más significativo es el origen de estos. El 41% están ubicados dentro de la Unión Europea (512 proveedores). Su segunda principal zona de abastecimiento en Asia (481, frente a los 417 del ejercicio anterior). Por detrás quedan la Europa no comunitaria (99), África (principalmente Marruecos, con 94 proveedores) y América (51).

Conocer muchos más detalles sobre quiénes son los fabricantes de Inditex no es fácil. La multinacional es bastante reacia a la hora de desvelar cómo adquiere sus productos porque la rapidez de abastecimiento y la adaptación de la oferta de sus tiendas es una de las respuestas de su éxito.

Inditex sí explica que una de las claves es la búsqueda de la proximidad de los centros de producción. Por ello, España, Portugal y en menor medida Marruecos concentran el 50% de su estructura de producción, mientras que Asia es el 35% y el resto de países de la UE representa el 15%. De esta forma, el grupo recalca que su producción se concentra fundamentalmente en Europa y esquiva las dudas que, en muchas ocasiones, genera la producción en países asiáticos.

En cuanto al incremento en el número de proveedores, Inditex explica que se justifica esencialmente por razones comerciales. Señala que los principales criterios a la hora de seleccionar fabricantes son la rapidez y los tiempos de respuesta. Por ejemplo, si quieren entrar en la nómina de Inditex, tienen que autodiagnosticarse respondiendo a un cuestionario sobre los estándares de calidad y seguridad de los productos, así como plazos de entrega y precios adecuados.

Una de las consecuencias que ha tenido el aumento del número de proveedores ha sido el significativo repunte en el número de auditorías que Inditex realiza -de forma voluntaria- para evitar problemas. Es decir, que los fabricantes y talleres externos cumplan los códigos de conducta, cuya aceptación es obligatoria si se quiere trabajar para la empresa gallega.

En el ejercicio 2009, Inditex realizó 1.302 auditorías, un 54% más que en 2008. Estas auditorías determinan qué grado de cumplimiento de los códigos de conducta tienen los productores en función de las distintas áreas geográficas.

Por ejemplo, en el caso de Asia, de los 481 proveedores de más de 20.000 prendas que Inditex tiene en esta zona, 139 cumplieron con los criterios que el grupo marca en su código de conducta, aunque no los especifica. Mientras, 177 incumplieron algún aspecto no relevante y 72 esquivaron varios aspectos de este código de buenas prácticas, según apunta en su memoria.

La multinacional explica que cuando detecta este tipo de incumplimientos, pone en marcha un plan de acción para corregirlos. De sus proveedores de la UE, 302 de los 512 cumplieron el código.

Descarta un 17% más de fabricantes

Al mismo tiempo que contrata más proveedores, también descarta menos. Durante el pasado ejercicio la multinacional española rechazó a 145 fabricantes debido a razones comerciales o por el incumplimiento de sus códigos de conducta. Un año antes, el número de productores descartados fue un 17% superior, en total 175. En cuanto a los motivos que explican este rechazo, Inditex no los desvela en su memoria. Sin embargo, sí señala que de los 145 fabricantes rechazados, 50 eran de la Unión Europea, 57 asiáticos, 20 de América, 11 de África y siete de la Europa no comunitaria. Al mismo tiempo, apunta que su preferencia es tener el mayor número de proveedores con una relación contractual a largo plazo. A finales del pasado ejercicio, más del 65% de los proveedores llevaba más de tres años vinculado a Inditex. Para conseguirlo, el grupo promueve clusters. Se trata de grupos de trabajo integrados por proveedores, sindicatos, asociaciones empresariales y compradores internacionales que persiguen el cumplimiento de los códigos de conducta.

Fuente:Cinco días  por C. G. Bolinches - Madrid - 09/08/2010

Repasamos las nuevas segmentaciones de mercado y sus nuevos conceptos

Escribimos hoy brevemente sobre los segmento de mercado que es hoy son muy disputado. Existen hoy muchas segmentaciones ya establecidas para distintas ofertas. Repasemos uno a uno los más destacados:

Recién casados, compran bienes duraderos y de consumo. Permiten una planificación de tiempo y están en épocas de baja ya que en muchos países la crisis los relego a gastos menores, fiestas restringidas y la compra de la vivienda sin los papas ya no va.

Casados o parejas y sin hijos son que se denominan Doble Ingreso poder adquisitivo importante, compran bienes duraderos, salen a paseos y gastan en vestimenta, ocios e invierten en ahorro.

Recién divorciados o separados, podemos distinguirlos de igual forma con hijos o sin ellos. Ampliamos que si tienen estabilidad económica son muy apetecibles por la compra de nuevas viviendas, gastos de estética y renovación de las cosas que uno dejo al otro. Los hijos pueden recibir mejor atención que antes y salen más por lo tanto gastan más.

La crisis les ha golpeados a todos por igual, pero un solo ingreso o postergar la separación no ha bajado el consumo. La no independencia temprana de los hijos hace un nuevo segmento que es la de familias con múltiples ingresos, mantienen su nivel pero demoran el gasto personal.

Nuevos mercados son los mayores de 50 con prejubilaciones importantes, edades y ahorro interesantes y donde la palabra tiempo siempre es lo que sobra.

Jubilados dispuestos a vivir en lugares más económicos que sus actuales, compradores de segunda residencia en una etapa de autorrealización hoy se los disputan muchos países para generar ingresos con ellos. La crisis hoy los golpea fuerte ante la desvalorización de sus propiedades y su poca posibilidad de ahorro por tener que ayudar más a sus familias en problemas de incertidumbre laboral.

Nos queda el más destacado que es el sector más predominante y que se empieza a notar por el mundo, como es el de Gays, Lesbianas,Transexuales y Bisexuales. GLTB, un mercado que con leyes en muchos países se abre y completa la nueva demografía social. Prometo escribir  más sobre este segmento. Pueden leer más . de lo que sucedio en Barcelona ayer.

Jacobo Malowany para MEC

Crowdsourcing: un banco o tormenta de ideas para empresas

Escucha a sus clientes, tiene un banco de quejas o de sugerencias. Si aplicamos a la empresa el éxito de  Google, Facebook o Twitter de sus formatos  donde cada uno es libre en cierta forma de comentar o escribir junto con la sencillez visual, y su tendencia a mostrar su código en abierto, ha permitido que un gran número de usuarios las adopten, las modifiquen a su gusto y las mejoren. El resultado final es que la empresa la piensan y reciben beneficios los propietarios de la idea, pero la desarrollan sus usuarios a diario. Esta estrategia, es crowdsourcing.

Cuando comentamos, enlaces a páginas o lo que buscamos queda registrado en información para los líderes de estas empresas y nos dan sugerencias inmediatas en forma de publicidad. Se puede utilizar esto en la empresa, si y es algo muy poco explotado aún.

La  empresa que escucha a sus clientes, analiza en conjunto con los proveedores, da pie a mejoras entre todas las partes permite realizar esta estrategia.

Con la premisa del crowdsourcing, también llamado "inteligencia colectiva", se han desarrollado empresas específicas que usan la capacidad de los usuarios para resolver e innovar en beneficio propio y de las compañías que los contratan para buscar soluciones. Estas empresas se conocen como bancos de ideas y algunas de ellas compensan las mejores innovaciones, pero otras no. El primer caso sería el de InnoCentive, una plataforma web en la que se premian las mejores respuestas a las consultas que hacen numerosas multinacionales, como Boeing, Procter&Gamble o Nestlé.

Su página de Internet hoy puede ser su tormenta de ideas, aprovechela.

Ejemplos:

Mi empresa está pidiendo ideas para el software que pueden producir y vender.  Les invito a mis clientes, a usuarios o becarios virtuales a presentar ideas, después los cuelgo sus proyectos en mi web y pido que se evaluen. Les invito a  involucrarse para contribuir con el producto final.  Ahora viene lo interesante esto lo puedo hacer gratis como lo hacemos a diario para las grandes empresas mencionadas o darle una parte del éxito en forma de dinero o reconocimiento.

Estrategia global. con visión individual. Ejemplo Peugeot para el sur de Europa

Leer lo que dice  Rafael Prieto (47), director general de Peugeot España y máximo responsable para el Sur de Europa.

En  total son 12 paises y es muy interesante para crear una estrategia global e individual para cada país.
 
Expresa que el hecho de que sean tantos mercados y tan diversos te exige repensar la gestión todos los días, a todas horas, para que se adecúe a la idiosincrasia de cada país”, comenta Prieto, siempre sin perder la sonrisa y con una sinceridad que deja entrever una total seguridad en su forma de afrontar los retos.

“No vengo a sustituir a nadie, sino a aportar la visión y estrategia internacional y a hacerla compatible con la velocidad de cada país. Lo que funciona bien en Italia no tiene por qué ser bueno para Portugal. Mi papel es ser director de orquesta, pero los que tocan la música son los equipos cada país. Es en los momentos de dificultades cuando se crean grandes equipos”, añade este licenciado en Ciencias Económicas y Administración de Empresas por la Universidad Autónoma de Madrid.

Para Prieto, lo mejor del puesto es conocer la realidad de países tan distintos. “Por ejemplo, Turquía. Es el que más me ha sorprendido al ser, quizás, el que menos conocía. Es un país de enormes oportunidades con un mercado de más de más de setenta millones de personas y un factor determinante de las relaciones entre Oriente y Occidente. Turquía tiene similitudes con todos los países”.

De Grecia destaca la valentía de la clase política para aplicar un duro plan de ajuste; “haciendo un paralelismo con el vertido de petróleo en el Golfo de México, han conseguido tapar la fisura pero falta saber si la presión no levantará el tapón”.

¿Y España? Prieto tiene la ventaja de ver la situación desde dentro, como primer ejecutivo de la filial – “el mercado de coches va camino de caer un 30% este mes tras el final de las ayudas”, señala con resignación–, y desde fuera, comparándolo con lo que ocurre en otros países. “Cuando hablas con los directivos extranjeros, todos tienen una visión magnífica de España como país grande. Nadie duda de la capacidad de pago de la economía española y de su potencial para recuperarse como un Ave Fénix, pero primero hay que eliminar la incertidumbre y recuperar nuestra confianza. Ése es el gran problema: antes nos creíamos Rockefeller y la crisis ha provocado una caída de la autoestima, que está por los suelos. Cuando la recuperemos, volveremos al tren de crecimiento anterior”.

Aunque la situación del mercado automovilístico en esos países es compleja, Prieto prefiere ver el vaso medio lleno y cree que esos mercados ofrecen grandes expectativas de crecimiento. “Después de la fuerte caída, si estos países recuperaran sólo la mitad de lo perdido, estamos hablando de más de 400.000 coches. Teniendo en cuenta nuestra actual cuota, la marca tiene una expectativa de sumar entre 30.000 y 50.000 unidades en los próximo cinco años”, señala.

Fuente; Expansión 21/07/2010 A. Marimón

Lanzarote busca más alemanes para sus vacaciones en España

El turoperador alemán Schauinsland Reisen promocionará Lanzarote en más de 10.000 agencias de viaje en virtud de un nuevo acuerdo promocional suscrito con el Patronato de Turismo del Cabildo de la isla y la Sociedad de Promoción Exterior para la temporada 2010-2011. Seguir leyendo el arículo

Dicho acuerdo se enmarca dentro del potente Plan Estratégico y de Marketing, diseñado desde la Consejería de Turismo de la corporación insular para posicionar a la isla y recuperar el mercado alemán, informa el Cabildo en un comunicado.

De esta forma, el touroperador Schauinsland Reisen se sumará a las campañas y acciones promocionales de Lanzarote que se están ejecutando desde los dos órganos de promoción de la isla. Los acuerdos alcanzados recientemente con el TTOO Rewe, la compañía Air Berlín o la agencia de viajes RTK, son algunos ejemplos de esta política de recuperación que se está llevando a cabo desde el área que dirige Luis Arráez.

Durante la firma del acuerdo con Schauinsland Reisen, el consejero de Turismo destacó que "este TTOO es uno de los más importantes y se sitúa en el 2009 como uno de los operadores turísticos alemanes que más crecimiento ha experimentado respecto a Lanzarote".

MUEVE UNOS 600.000 CLIENTES

El gerente y propietario de Schauinsland Reisen, Gerhald Kassner, informó de que "actualmente mueve al año un total de 600.000 clientes, cuya cifra actual se ha multiplicado en los dos últimos años". El TTOO cuenta con una red de más de 12.000 agencias de viaje y lleva operando con Canarias unos 30 años.

Fuente: Europa Press