Aceptar la realidad y sus percepciones facilitan las técnicas de Neuro Marketing

Aceptar lo podemos definir como las cosas que nos afectan cuando dejamos que ocurran. Muchas veces dejamos que nos sucedan cosas aún previendo que puedan suceder. Esto puede ser originado por una serie de factores pero muchos pueden dar pie a que se formulen sin un argumento sin sentido o por motivos que nos llevan a pensar que lo puedes aceptar.

Por lo tanto sabemos que puede suceder consiente o inconscientemente. Lo que nos lleva a la siguiente reflexión:

Debemos comprender que lo ocurre es por una razón y nuestro trabajo es dar sentido de respuesta a esa situación creada y encontrar esa causa o ese efecto que nos ha ocurrido. "Post hoc ergo propter hoc", si un acontecimiento ha sucedido antes que otro el primero fue causa del segundo.

Ahora debemos buscar en nuestro interior las respuestas que nos indiquen el por qué ha sucedido y que debemos hacer para que deje de suceder. Encontrando las causas o dejándolas presentes podemos volver a repetir la situación si es agradable o anticiparla si es desagradable para que nos afecte.

La mente no corregida tiene el hábito de recordar, usar y mantener el pasado como fuente de referencia e inspiración en el presente.

Lo importante no es lo que agradeces, si no el agradecimiento en si.

Muchas veces debemos recordar las cosas para que no vuelvan a suceder, pero anticiparlas pueden ser las claves. No dejemos en boca de otros cosas que no queremos escuchar. ¿Algo habrá hecho para que sucediera esto?, es un pensamiento negativo y poco constructivo ya que siempre deja heridas dependiendo de la forma que lo decimos, escribimos o lo interpretamos.

Jacobo Marcos Malowany, especial para MEC

Las neuronas espejo son las que nos crean empatía

Las neuronas espejo son muy estudiadas en el Neuro Marketing ya que son las que desempeñan un importante rol dentro de las capacidades cognitivas ligadas a la vida social, tales como la empatía cuyo significado es la capacidad  de ponerse en el lugar de otro si entiendo que es una acción que me interesa. Si uno esta triste no es empatía ponerme a llorar, es empatía establecer el camino para lograr salir de ese estado a otro, cuando la gente sonrie contagía a otros este fenomeno es una empatía. Si todos estamos felices, el más triste no podra demorar de cambiar su sentimiento. Si pensamos todos en crisis, ¿qué nos va a pasar?. De aquí que algunos científicos consideren que la neurona espejo es uno de los más importantes descubrimientos de las neurociencias en la última década. ¿Cuál es el motivo a publicar este tema hoy?.

La vida nos ha enseñado que realmente actuamos por imitación, por experiencias que nos van llevando a que algunas personas creen que por hacer esto igual me llevará al mismo lugar que tengo percepción de que está el otro.

Yo uso las mismas ropas, vivo en lugares donde mis semejantes viven o me adapto a las circunstancias de los otros.

En el momento de una entrevista debemos establecer el modelo espejo, si la persona nos guía para reclutar y quiere convencernos usara la neurona espejo de lo que le funciona a otros y el entrevistado escuchara lo que quiere oír. Pero si ese modelo no funciona muy difícil establecer sintonía y se producirá un desencuentro.
Las parejas son otro fenomeno donde las neuronas espejos más se observan. En Marketing preparamos todo el plan de negocios basados en que empatía tendran con nuestras ofertas.  Mi mensaje llega a buscar el sentido de pertenencia a mi target objetivo y lo envió con todo el propósito de conquistar a los máximos posibles prospectos.

Sentimos necesidad de pertenecer y el equipo de fútbol de nuestros amores es el ejemplo de que imitamos comportamientos independientes de clases sociales, credos o situaciones laborales. En esto somos todos iguales.

Esta técnica de Neuro Marketing nos sirve para establecer la empatía necesaria para conseguir un objetivo si nos tenemos planteado algo determinado a conquistar.

Invitamos a los talleres de Inteligencia Emocional en que hablamos mucho de las neuronas espejo y las relacionas con las emociones y las formas de llegar a complementarse en la vida social

En septiembre en Barcelona en los días Lunes y Miércoles de 20 a 22 horas

En Sabadell en la noche y las tardes. Lugares limitados.

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Dos vídeos para saber más del tema.

Neuronas espejo

El poder de las emociones

Neuromarketing el futuro de muchas acciones de Marketing

Marketing lo definimos en parte cómo la satisfacción del deseo a las alternativas surgidas. Esto implica conocer las formas de pensar y actuar.
 El futuro es cada día más cerebral, todos tenemos en cuenta ahora que el fin del consumo fácil se termino y damos paso a seleccionar, comparar y aprendimos a buscar alternativas.Fué rápido  el proceso y si creo de verdad que hay un futuro racional de la toma de decisiones y en este sentido, también es importante considerar que las ciudades, empresas y organizaciones están gobernadas, habitadas y disfrutadas por seres humanos cuyo cerebro se mueve básicamente buscando el placer y evitando el dolor, es decir que la gente reacciona ante el temor de la pérdida de una forma mucho más profunda de la que lo hace para sacar algún beneficio. El otro día me dí cuenta de esto al pensar el articulo de urbemarketing para una revista que me invito a escribir y observe el dolor que se vive en México por los asesinatos e inseguridades hasta de Buenos Aires. Las perdidas de empleo esta cambiando la vida de las personas y las ciudades deben dar esa sinergia de neurocitys,

La gente quiere seguridad, busca placeres, necesita emociones y principalmente que su autoestima no disminuya. Todo apunta a que el futuro debemos estudiar más el neuromarketing.

En Alta Gerencia Argentina han lanzado el libro

Neuromarketing: para recrear la confianza con los clientes es el titulo del primer libro publicado en castellano, e interdiciplinario sobre el tema, sus autores son Oscar Malfitano Cayuela, Ramiro Arteaga Requena, Sofía Edith Romano y Elsa Beatriz Scinica. Publicado y puesto en venta el 28 de febrero del 2005 en su primera edición.

En un lenguaje simple y coloquial los autores explican que el ´neuromarketing´ integra como filosofía metodológica entre otros a la neurociencia y al marketing. En terminos de neuromarketing el nucleo principal es el ser humano en su rol de cliente, sujeto del deseo, que intentamos comprender y satisfacer, por lo tanto al conocer su genesis, sus percepciones, inteligencias múltiples, modelos mentales y representacionales, es decir sus formas de pensar es que podremos satisfacer mejor esa relación de intercambio de valores en el tiempo.

Marketing emocional, nuevo enfoque y reglas para crearlo

Las marcas ya no son nombres que recordamos, nos deben crear una experiencia que garanticé que la pertenencia con ella nos da mucha satisfacción.

Las experiencias las guardamos en nuestro cerebro como algo que nos fue positivo o negativo. La experiencia positiva se traduce en emociones vividas y que nos obliga a seguir experimentando.

El marketing emocional que es el tema de hoy,  es muy importante ya que todo cada vez más lo hacemos nosotros mismos por impulsos recibidos desde diferentes medios y a golpes de clicks en muchos casos. Debemos hacer sentir emociociones ya previstas en nuestro breafing para que la campaña de comunicación resulten efectivas

Marc Gobé es un francés que vive en Estados Unidos y es presidente de Desgrippes Gobé Group (DGG), una empresa que tiene sedes casi en los cinco continentes. Él es responsable de un par de decenas de campañas que han posicionado los productos en la mente (y en el corazón) de los consumidores.

Marc Gobé expresa que los consumidores ya no son los mismos: «Hacen preguntas, quieren saber más de los productos que adquieren. Es decir, el branding ya no es un monólogo, ya no va en una sola vía. Ahora es un diálogo».

Los consumidores del siglo XXI no solamente toman sus decisiones de compra basados en el precio y el servicio que brinde el producto, sino que se están conectando con las marcas. «El consumidor es emocional, está ligado emotivamente a sus marcas. Si éstas no comparten con él, si no están adecuadas a sus tendencias, se pierde todo el trabajo de mercadeo», afirmó Gobé.

Efectivamente, la interacción entre los consumidores y sus marcas define las campañas publicitarias de hoy en día. «Los mejores resultados se obtienen de actividades que “comparten” de manera emocional». Así como las emociones están ligadas a la libertad, los consumidores están ligados emocionalmente a las marcas. Y esa es la libertad de elegir.

«Las empresas deben iniciar un diálogo con los clientes. De esta manera podrán responder a sus necesidades de una manera más efectiva. La idea es que las personas entiendan y se emocionen con la marca», enfatizó Gobé.

Marc Gobé resumió su estrategia, el paso de marcas tradicionales a marcas emocionales, en lo que él denomina diez mandamientos:

1. Pasar de pensar en consumidores, a pensar en personas: los consumidores compran, las personas viven.

2. Evolucionar del producto a la experiencia, de satisfacer necesidades a satisfacer deseos.

3. Crear confianza y no sólo honestidad.

4. Intentar conseguir la preferencia y no la calidad.

5. Originar aspiración y no sólo notoriedad, ya que ser reconocido no significa ser querido.

6. Pasar de generar identidad, que comporta sólo reconocimiento, a crear personalidad, que nos da carisma.

7. Pasar de buscar funcionalidades a buscar sentimientos.

8. Pasar de querer ser vistos a hacer sentir nuestra presencia.

9. Buscar dialogar y no sólo comunicar.

10. Ofrecer relaciones, no servicio, que además nos permitirán conocer a las personas.

El branding emocional es la estrategia que han elegido empresas como Coca-Cola, Air France, Estée Lauder, AOL, Reebok, Versace, Ann Taylor, Victoria’s Secret, Gillette, The Limited Inc., Brooks Brothers, Gatorade, Sears, Starbucks e IBM, para sus campañas publicitarias y envases en todo el mundo.

Conferencia de NeuroMarketing

El neuromárketing entra en el punto de venta
Publicado el 18-11-2009 , por I.P. Barcelona en Expansión

El profesor de Esade Lluís Martínez-Ribes asegura que el 90% de la decisión de compra no es consciente, sino que atiende a criterios relacionados con los sentidos.


Hace cinco años no había ninguna referencia en el buscador Google del concepto neuromárketing. Al menos esto asegura Lluís Martínez-Ribes, profesor de la escuela de negocios Esade y especialista en innovación en el punto de venta.
El neuromárketing es la aplicación de la neurociencia al estudio del comportamiento del consumidor. Es decir, se trata de la disciplina que quiere entender cómo se toman las decisiones de compra.

“Venimos de décadas en las que pensábamos que las ventas eran como una ecuación; la suma de producto, precio, envase, diseño y ubicación parecía que aseguraban el éxito”, comenta Martínez-Ribes.

Sin embargo, el profesor asegura que actualmente “cerca del 90% de la decisión de compra no es consciente”. “La mayor parte de las decisiones son inconscientes o implícitas”, señala el experto.

Sensorialidad
Martínez-Ribes apunta que los aspectos no racionales del consumo, como la sensorialidad y la “teatralidad” del punto de venta, se convierten en aspectos fundamentales.

El profesor de Esade cita como ejemplos el fenómeno de la cadena de moda Abercrombie en Estados Unidos y de la catalana Desigual. Precisamente el director de Retail de Desigual, David Kervyn, explicó la semana pasada en el club de márketing Esade Alumni las claves de la gestión de la firma. “Queremos ser diferentes no sólo a través del producto, sino de todas la experiencia de marca”, explicó el responsable comercial de la cadena de moda.

La compañía, creada en 1984, obtuvo el pasado año una cifra de negocio de 162 millones de euros, frente a las ventas de 83 millones registradas durante el ejercicio anterior. Las previsiones para este año apuntan a una facturación de 250 millones de euros.

La empresa, que negocia la apertura de su segunda tienda en Nueva York y prevé abrir próximamente en Miami y San Francisco, es una de las pocas del sector que parece impermeable a la caída del consumo y asegura que no ha tenido que rebajar sus precios.

La compañía, propiedad de Thomas Meyer y Manel Adell –consejero delegado–, tiene 118 tiendas propias. Desigual apuesta por un formato de tienda diferente, en la que combina la música con la accesibilidad de sus productos y la atención personal.

Martínez-Ribes señala que los puntos de venta deben ser un “oasis” en el que el consumidor se olvide de sus preocupaciones. El profesor explica que las promociones anticrisis pueden convertirse en un suicidio comercial, ya que los consumidores no quieren que se les recuerde la crisis.

NeuroMarketing

Las campañas de neuromarketing deben tener en cuenta los aspectos primitivos del cerebro y las respuestas a estímulos primarios, según un artículo publicado BussinessKnowHow, que plantea que hay que realizar campañas que apelen a elementos directos que estimulen las ventas.




El primer aspecto a considerar es que el cerebro primitivo es más susceptible a elementos emocionales que a operaciones lógicas, es decir que para anunciarse más vale asociar un producto a elementos no cuantificable que son más definitorios a la hora de comprar.



En este sentido, también es importante considerar que el modo piloto del cerebro se mueve básicamente buscando el placer y evitando el dolor, es decir que la gente reacciona ante el temor de la pérdida de una forma mucho más profunda de la que lo hace para sacar algún beneficio.



Esta premisa implica que los anunciantes deben enviar mensajes centrados en la alegría y en el placer para llamar a los consumidores a comprar un elemento que satisfaga el miedo al dolor.



A la hora de ejecutar las campañas también es importante saber que el anuncio debe estar estructurado en un principio y un fin, y estos deben dirigir la experiencia del consumidor hacia una impresión positiva e indeleble.



También los anunciantes deben tener en cuenta que las imágenes ya que éstas generan respuestas rápidas que son procesadas y que dirigen la conformación de los recuerdos extraídos de los textos y los determinan, al igual que se produce cuando se conoce a alguien y la "primer impresión" determina una relación.



En la tónica anterior el artículo aconseja a los anunciantes centrar sus promociones en el placer ya que esto aplaca el posible dolor que pueda provocar el precio y que en este sentido los envases reducidos, las ofertas y el marketing directo adquieren importancia.



Además estos planteamientos llaman a considerar en la publicidad los aspectos tangibles, físicos y concretos de un producto ya que éstos son percibidos de una forma más directa que cuando se apela a conceptos como la felicidad o el bienestar en términos más difusos.



Por último es importante considerar que hay variaciones culturales que afectan estos procesos y los determinan por lo que es bueno adaptar las campañas a las distintas regiones y a los aspectos lingüísticos involucrados.