Análisis DAFO de la marca Barcelona: Oportunidades futuras a estudiar

En las oportunidades los analistas muchas veces cometen y cometemos errores de evaluación que evaluamos como amenazas pero no las vemos como algo que puede potenciar nuestros objetivos.

Una oportunidad es algo que está pasando en nuestro entorno, que tiene cosas que se complementan con nuestras fortalezas ya sean naturales, adquiridas o copiadas al líder que debemos estudiar para ponerla en los planes futuros.

Ejemplo rápido, el turismo de crucero ha crecido en forma exponencial en los últimos días y  años. Más barcos, más grandes y más lujosos. La ciudad con un puerto que detecto hace unos años esta tendencia y encamino la construcción de muelles, terminales y adaptarse a satisfacer las demandas de los barcos y sus pasajeros gano más visitas y amarres en la ciudad. En las fortalezas de la marca Barcelona, entendemos que es un punto muy fuerte y de gran ventaja competitiva ya que la capacidad de reacción ha sido excelente y otras ciudades no lo van a poner en práctica en menos de cinco años. Por lo tanto eso es ver oportunidades.

Búsqueda de nuevos mercados es también una nueva oportunidad a explotar, escribimos que Canarias apuntaban sus dardos a Islandia en la época dorada de sus ingresos y prosperidad y ahora reenfoco hacia el turismo alemán nuevamente.

¿Qué países son los potenciales visitantes de Barcelona que hoy no son explotados por otros destinos? Los países BRIC, son los que entiendo deben ser potenciados ya que crecen a un ritmo muy grande, son nuevos consumidores con pocas millas de viaje ya que recién comienzan a salir frecuentemente. Brasil, es una de las 10 potencias del mundo, Rusia cada día más lujo y visitantes, India una economía prospera con una clase que salen cada día más y China el tigre que quiere aprender más y que el stand de la Expo Universal llamo mucho la atención por ese niño gigante.

Turismo gastrónomico es una oportunidad que todavía no esta potenciada y necesita apoyo para poder crecer. Las denominaciones de origen son el complemento ideal para crecer la marca Barcelona.

Los viajeros tradicionales han cambiado, son de diferente forma. En los últimos años vimos los LOW COST, ahora están los que viajan solos y quieren precios de solos. También más personas mayores viajan solas y los grupos temáticos organizados en redes sociales están cada día marcando tendencia. Se viaja menos días, más destinos y más rápido. Crear ofertas para estos segmentos dará más oportunidades de atraer. Gastan más que dos y tienen más tiempo disponible.

En las amenazas hablamos de las marcas que utilizan el nombre Barcelona y su control y en las oportunidades debemos hablar que se deben buscar sinergias importantes. Traer turismo, mostrar imágenes, hacer lanzamientos con el nombre en distintos países y que los espacios de venta incluyan motivos a visitar.

La hostelería necesita aprovechar estas oportunidades y necesitan financiación esto crea oportunidades a las autoridades a invitar a la innovación y creatividad de presentar concursos de ideas que se le pueden dar financiación estimulando al cambio. Doble oportunidad sin lugar a dudas.

Por último usar más las redes, crear un personaje en ellas pondrá videos, fotos y comentarios que pueden ser fuente de inspiración y visitas futuras. No usar el fenómeno de las redes sociales es una debilidad cercana, una amenaza de hoy y una perdida de oportunidades futuras

Damos pistas y ejemplos. Nos involucramos en nuestro análisis y queremos lo mejor para dar más oportunidades de trabajo a todo el clúster que es el de atraer visitantes a una ciudad.

Jacobo Malowany para MEC

Análisis DAFO de marca Barcelona: Debilidades

Definimos debilidades como las cosas que impiden cumplir objetivos, carencias que no podemos disponer o faltas de atractivos en comparación a otras ciudades. Problemas que no se pueden resolver en forma inmediata.

Si bien la campaña soy Fan de Catalunya se proyecta hacía el turista interno, no son similares a las de atraer turistas nacionales a las Islas Canarias, a Castilla –La Mancha o a la Comunitat Valenciana por citar ejemplos que se pueden encontrar en este blog. Ese pasaje de turismo interno solo se ve en casas de veraneo y por ser propietarios. No se fomenta el mensaje del turismo de estadía corta, se ven si en centros de Esquí, pero no se los invita a más.

Muchos mayores viajan a otras provincias atraídos por paquetes más accesibles para sus estadías. Es muchas veces influenciado por problemas de incentivos y financiación para tener abiertos todo el año las infraestructuras hoteleras en varias ciudades metropolitanas costeras.

No existen reguladores de la marca Barcelona para poder alinear productos, calidad de servicios y gestión. En alimentos no existe una denominación de origen con este nombre muy potenciada.

He visto la forma de robar en Barcelona, el desamparo total de los turistas y la mala gestión de conductas de turistas que vienen con otros codigos a una ciudad que pregona calidad, excelencias y cultura.

Este divorcio esta muy manifestado en problemas de convivencias y de ayudas municipales a mantener limpios y relucientes muchas viviendas por donde pasan los turistas.

Se hace campañas muy interesantes, pero no son muy interactivas ya que no hay una web de uso social y estimular a la recomendación o la critica constructiva.

Confusión de mensajes: flamenco, toros y paellas o elementos culturales catalanes. Cada vez se viene más a Barcelona y muchas veces vienen a España y no a Catalunya. Esto es una debilidad a la hora de cumplir con las expectativas de los visitantes o inversores.

Definición de Marketing y otras importantes para usar en proyectos

Defino el marketing como el arte que genera continuamente adrenalina, es el combustible que hace funcionar al motor de la empresa.

Cuando no hay Marketing no anda la empresa.

Cuando no hay adrenalina no hay emociones y se pierde el foco del negocio.

Por lo tanto, cuanto más presencia de valor generemos en la mente de los consumidores, más posibilidades de éxito tendremos.

La relación de valor estará dada por la calidad en el valor percibido de un servicio o producto.

Nuestro primer objetivo para los expertos de Marketing, es hacer que más gente compre más de su producto, con más frecuencia y con la mayor rentabilidad para su empresa, solamente esto es posible escuchando, ofreciendo lo que el mercado nos exige y si sólo si efectivizamos todo lo anterior escrito. Si no tenemos esto como premisa, seremos un fracaso tarde o temprano.

Sueños, ilusión, deseos y necesidades

Porque antes del deseo están los sueños, muchos expertos en marketing no toman en cuenta a estos últimos, como el principio de la generación de necesidades, cuando imparten sus primeros conceptos sobre el tema y algunos parten directamente de que, si bien un producto o servicio está concebido para satisfacer una necesidad, asegurar no sólo el éxito sino su permanencia en el mercado va a implicar muchas más cosas. Hoy contamos con una serie de informaciones que hace varias décadas atrás no eran posibles por razones de costes y de capacidad de poder procesarlas. Para lanzar un producto o servicio teníamos una serie de información tangible: los indicadores para lanzar novedades son ahora intangibles. Pensemos en vehículos costosos utilitarios o millonarios que ya han viajado al espacio por sólo cumplir o haber detectado los sueños de los potenciales clientes. Hoy, a mi entender, lo que están vendiendo las empresas exitosas no son sólo productos sino, también, sueños. Lo que estaría implicando trazar una diferencia entre la satisfacción de necesidades del cliente y el cumplimiento de sus aspiraciones más profundas. En la ilusión ya esta más formada la imagen de lo que queremos.

Deseo

Un deseo es algo que diferencia las formas de satisfacer las necesidades. Saber en qué forma los individuos perciben sus necesidades es tarea de investigación. Los deseos humanos son muchos y continuamente están siendo modelados y remodelados por las fuerzas sociales e instituciones. Por ejemplo, usted puede tener necesidad de tomar líquido; el líquido elegido para satisfacer esta necesidad es lo que denominaremos deseo.

Siempre necesariamente debe haber más de dos opciones para ELEGIR, y la decisión se establece por la cantidad de información recibida en todos los cinco sentidos. La información es procesada en nuestro cerebro tanto en aspectos racionales, como emocionales. Se dictaminara un veredicto y este se acercará a nuestro modelo perfecto y la decisión para satisfacer la necesidad establecida se desencadenara.

Necesidad

La necesidad humana es el estado en el que se siente la privación de algunos satisfactores básicos: vestido, seguridad, sentido de pertenencia. Las necesidades humanas básicas son pocas.

Demanda

Consiste en desear productos específicos que están respaldados por la capacidad y la voluntad de adquirirlos.

Exigencia

Son deseos respaldados por el poder adquisitivo.

Producto

Es todo aquello que puede ofrecerse para satisfacer una necesidad o un deseo. Según esto, los productos físicos son, en realidad, vehículos que proporcionan servicio. Los servicios son administrados por otros vehículos como personas, lugares, actividades, organizaciones e ideas.

Valor percibido

Es la estimación que hace el consumidor de la capacidad total del producto para satisfacer sus necesidades.

Intercambio

Es el acto de obtener de alguien un producto que se desea ofreciendo algo a cambio. El intercambio se describe como un proceso de generación de valor, es decir, cuando ambas partes quedan en mejor situación de la que se encontraban antes de llevarlo a cabo.

Transacción

Consiste en el comercio de valores entre dos partes.

Transferencia

Cuando entregamos un obsequio o una contribución de beneficencia y no esperamos recibir nada tangible a cambio. Este comportamiento debe entenderse a través del concepto de intercambio.

Jacobo Malowany para MEC